1. Période de retour

Vous disposez d'un délai de six (6) jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent remplir les conditions suivantes :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine et dépourvus de tout dommage.
• Les articles doivent être accompagnés de leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Les articles personnalisés ou en solde ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les articles doivent être retournés avec le formulaire de retour dûment rempli.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas où l'article retourné présente un défaut de fabrication ou s'il ne correspond pas à la description du produit que nous avons fournie.

4. Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Remplir le formulaire de retour suivant : Cliquez ici pour télécharger le formulaire de retour
• Emballage : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en y incluant le formulaire de retour.
• Expédition : Adressez le colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transit.
• Traitement du retour : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception du colis et le traitement de votre retour. Le remboursement ou l'échange sera effectué dans les [Nombre de jours] jours suivant la réception de l'article retourné.

5. Remboursements et échanges

• Remboursements : Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur le mode de paiement d'origine. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
• Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez nous contacter au +225 01 73 685 500 ou nous adresser un courrier à l'adresse [email protected] pour vérifier la disponibilité du produit désiré. Les frais de livraison pour l'échange sont à votre charge.

6. Service client

Notre équipe de service client est là pour vous aider. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au +225 01 73 685 500

7. Modification de la politique de retour

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Merci de faire confiance à O'Pressing pour vos achats en ligne. Nous sommes ravis de vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel.